Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 21/12/2024

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en Belgique, mais nous pouvons également expédier vers d’autres pays de l’Union européenne. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier la faisabilité.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (vacances, événements imprévus), le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous tiendrons informé par email en cas de retard.

3. Modes de livraison

Nous utilisons les services de transporteurs fiables tels que [Bpost, Mondial Relay, DHL, ou autre] pour expédier vos colis. Les modes de livraison disponibles et les frais correspondants vous seront communiqués lors du passage de votre commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition choisi. Ils seront calculés et affichés avant la finalisation de votre commande.

Pour les commandes importantes ou spéciales, un tarif personnalisé peut s’appliquer. Contactez-nous pour plus d’informations.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi (si applicable). Vous pourrez suivre l’état de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Réception des colis

Assurez-vous de vérifier les informations d’adresse fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Si vous êtes absent lors de la livraison, il vous incombe de retirer votre colis auprès du point de collecte indiqué par le transporteur.

7. Retards ou pertes de colis

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards ou des pertes de colis peuvent survenir dans de rares cas. Si votre colis n’est pas livré dans les délais prévus, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.

8. Dommages pendant le transport

Nous emballons soigneusement tous les articles pour éviter les dommages pendant le transport. Cependant, si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en envoyant des photos du produit et de l’emballage. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

9. Retours et échanges

Pour toute question concernant les retours ou échanges, veuillez consulter notre [Politique de retour et de remboursement] ou nous contacter directement.

10. Contact

Si vous avez des questions sur notre politique d’expédition, vous pouvez nous écrire.